明尼蘇達(dá)州麥地那 Adam’s Pest Control 的銷售和營銷經(jīng)理 Lonsbury 在他的演講“立即改善營銷結(jié)果的兩種非常有效的策略”中解釋了害蟲控制公司如何使用受眾細(xì)分分析——將客戶分組以預(yù)測他們行為和位置營銷以擴(kuò)大其客戶群。

Lonsbury 解釋說，通過分析客戶的年齡、性別、收入、種族、居住地、興趣、價(jià)值觀和消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以確定他們的關(guān)鍵客戶群和特定群體的市場。這是受眾細(xì)分的基礎(chǔ)。

那么公司如何追蹤這些特定的客戶數(shù)據(jù)呢？Lonsbury 建議聘請專門解釋此類信息的供應(yīng)商，以幫助進(jìn)行受眾細(xì)分過程。Adam’s Pest Control 使用 Claritas Prizm Premier。?

Claritas 分析了 Adam 目前的客戶群，并根據(jù)他們的人口統(tǒng)計(jì)、地理、心理和行為數(shù)據(jù)將這些客戶分為不同的受眾群體。例如，客戶可能被歸入 Claritas 的“Multi-Culti Mosaic”細(xì)分市場。這組客戶往往居住在更多的城市地區(qū)，其中許多是努力提高經(jīng)濟(jì)地位的第一代美國人。?

Claritas 預(yù)測這群人可能會(huì)在哪里購物、他們的教育水平、他們的興趣、他們的年齡組等等。這些數(shù)據(jù)使公司能夠更好地定義他們的客戶群，以便更好地了解如何向他們推銷。

“您的 [客戶] 潛在客戶可能會(huì)有很大差異，”朗斯伯里說?！澳阆Ｍ軌?qū)⑺鼈兎湃脒@些不同的細(xì)分中?！?/span>

然后，Adam’s 與 Claritas 及其細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)合作，尋找具有相似屬性的相似受眾，“他們現(xiàn)在可能不是您的受眾，但有購買害蟲控制的傾向，”Lonsbury 說。

Adam 的營銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)郵政編碼創(chuàng)建了一張相似受眾的地圖，確定了他們理想客戶群居住的具體位置。Lonsbury 說，通過分析細(xì)分概況，Adam’s 能夠根據(jù)他們的興趣、生活階段和其他特征，專門針對(duì)該細(xì)分受眾群開發(fā)有意義的營銷內(nèi)容。

他說，由于這種營銷策略，Adam’s Pest Control 的每次點(diǎn)擊付費(fèi)率是全國的三倍。

“這是因?yàn)槲覀冎牢覀兊目蛻羰钦l，我們的潛在客戶是誰，我們知道他們在哪里，”Lonsbury 說。